to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapanmasına Rağmen Findeks Raporunda 'Kanuni Takipte' İbaresi Kaldırılmıyor
Denizbank’tan 18.09.2023 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisini ödeyemediğim için 31.01.2024 tarihinde hakkımda kanuni takip süreci başlatıldı. Daha sonra borcumu tamamen kapatarak dosyayı ödedim. Ancak tüm borcumu kapatmama rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takipte” ibaresi görünüyor.
Diğer bankalardaki icra ve takip kayıtlarım kapandığı ve Findeks’te güncellendiği halde, Denizbank kaynaklı bu kaydın hâlâ “kanuni takipte” olarak görünmesi beni mağdur ediyor. Toplam 2-3 kez Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, her seferinde bu kaydın 10 yıl boyunca bu şekilde kalacağı, bir şey yapılamayacağı söylendi. Hatta bankada çalışan bir arkadaş bile kendi sistemlerinde neden böyle göründüğünü anlamadığını ifade etti.
Borçlarımı kapatmama ve dosyanın ödenmiş olmasına rağmen, Findeks raporumda Denizbank’a ait kaydın hâlâ “kanuni takipte” olarak yer almasının incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak bu ibarenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Aynı problemi yaşıyorum. Sizin ki düzeldi mi?