to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Yasal Takip Kaydı Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartı borcumdan dolayı başlatılan yasal takip süreci, borcumu tamamen ödememe rağmen hâlâ kaldırılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2024 yılında kredi kartı borcumu kapattım; o dönemde şube bana borcun ödendiğine dair bir belge de verdi, ancak bu belgeyi daha sonra kaybettim.
Bugün yaptığım kontrollerde, 2024 yılından beri Findeks raporlarımda hâlen yasal takip süreci göründüğünü ve bankalara yaptığım başvuruların da bu nedenle olumsuz sonuçlandığını fark ettim. Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, borcumun olmadığı, borcun kapatıldığı söyleniyor; ancak buna rağmen sistemsel kayıtlar düzeltilmediği için fiilen yasal takip kalkmamış gibi görünüyor.
Borçlarımı ödemiş, yükümlülüğünü yerine getirmiş bir müşteri olarak yıllar geçmesine rağmen hâlâ yasal takip kaydı altında görünmek istemiyorum. Denizbank’ın, kredi kartı borcuma ait yasal takip sürecini acilen kaldırmasını ve ilgili tüm kayıtların (özellikle Findeks ve diğer bankalar nezdinde görünen takip kaydının) ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
