Denizbank Kayıp Dilekçe Ve Geciken 140 Bin TL İadesi

Denizbank nezdinde yaşadığım ağır hizmet kusuru ve ihmaller silsilesi sebebiyle 140.000 TL tutarındaki iade param 06.03.2026 tarihinden beri tarafıma ödenmemektedir.

Süreç şu şekilde gelişmiştir: Aldığım kombi/klima ürünlerinin teslim edilmemesi üzerine, 01.10.2025 tarihli harcamam için 29.01.2026 tarihinde (tam 120. Günde) Denizbank şubesine giderek harcama itirazı dilekçesi verdim. İşlemden hemen sonra çağrı merkezinizi arayarak dilekçemi şubeye teslim ettiğimi bildirdim.

Ancak şubeniz bu dilekçemi kaybetmiş ve işleme almamıştır. Sürecin aksadığını fark edip çağrı merkezinizi arayarak şube personeli hakkında sözlü şikayet kaydı oluşturdum. Şubenin evrakı kaybetmesi nedeniyle vermek zorunda kaldığım ikinci dilekçe işleme alınmış; ancak bankanız kendi personelinin yarattığı bu ihmali görmezden gelerek “120 günlük başvuru süresi geçti” gerekçesiyle harcama itirazımı haksız yere reddetmiştir. Aynı harcamanın 160.000 TL’lik diğer kısmı VakıfBank tarafından sorunsuz iade edilmiştir.

Gelinen noktada karşı taraf, Garanti Bankası üzerinden 06.03.2026 tarihinde 140.000 TL tutarındaki iadeyi Denizbank’a aktarmıştır. Garanti Bankası paranın kendilerinden çıktığını doğrulamaktadır. Şubeye gittiğimde telefon bankacılığına, telefon bankacılığını aradığımda ise şubeye yönlendirilerek oyalanmaktayım. En son şubeden kaşeli, kayıtlı dilekçe vermiş bulunmaktayım.

Hem şubenizin dilekçemi kaybetmesi nedeniyle harcama itirazı hakkımın engellenmesi hem de 06.03.2026’dan beri hakkım olan 140.000 TL’nin banka bünyesinde tutulması açık bir hizmet kusurudur. Bankanızın havuz/askı hesabında bekletilen 140.000 TL ana paranın, 06.03.2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte bildirdiğim aktif IBAN hesabıma ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum.