to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartından Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Denizbank Beykent şubesinde yaklaşık 7–8 aydır ticari ek hesap ve kredi kartı kullanıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak ticari ek hesap açmama ikna edildim. Görüşme sırasında özellikle defalarca, bu ek hesap ve kart için herhangi bir şekilde kart aidatı, yıllık ücret, ek bir masraf ya da kesinti olup olmayacağını sordum. Bana net bir şekilde hiçbir ücret alınmayacağı, herhangi bir yıllık kart aidatı veya benzeri bir bedel olmayacağı, zaten kredi kartı kullandığım için ek bir ücret yansımayacağı söylendi.
Ek hesabı hiç kullanmadığım halde, 19.05.2026 tarihinde, sonu 7685 ile biten işletme kartı/hesabımdan “KMH kullandiri” açıklamasıyla 3.145,88 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti bilgim, onayım ve açık rızam olmadan, bana önceden belirtilmeyen bir kalem üzerinden gerçekleştirilmiştir. Daha önce de Denizbank bireysel hesabımda benzer şekilde sorun yaşamış ve ancak şikayet sonrasında düzeltme yapılmıştı. Sürekli hem bireysel hem ticari hesaplarda bu tarz sorunlarla uğraşmak, her seferinde mağduriyetimi düzeltmeye çalışmak beni ciddi anlamda yoruyor ve güvenimi zedeliyor.
Ek hesap açılırken bana söylenen, bu karttan ve hesaptan herhangi bir ücret kesimi olmayacağı yönündeydi. Buna rağmen “KMH” adı altında 3.145,88 TL gibi yüksek bir tutarın bir anda alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3.145,88 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu ek hesap ve kart üzerinden benzer bir kesinti yapılmayacağı konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Eğer bu mağduriyetim giderilmez, kesilen tutar iade edilmez ve bana verilen sözler yerine getirilmezse, ticari ve bireysel tüm hesaplarımı Denizbank’tan kapatmayı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurarak yasal yollardan hakkımı aramayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
19.05.2026 tarihinde Denizbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabıma bağlı 7685 ile biten ek hesabımdan, onayım olmadan 3.150 TL “kısmi/DCROB – limit tesis ücreti bireysel” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Söz konusu ek hesabı açtırırken, özellikle “herhangi bir ücreti, aidatı veya masrafı var mı” diye defalarca sormama rağmen, bana kesinlikle hiçbir ücret alınmayacağı söylendi ve ben de bu beyana güvenerek onay verdim. Buna rağmen hesabımdan bu tutarın çekilmesi hem verilen bilgilendirmeye hem de güven ilişkisine aykırıdır.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz yanıt aldım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 7685 ile biten ek hesap kartımdan yapılan bu tahsilat nedeniyle doğabilecek faiz tutarlarını da kabul etmiyorum.
Hesabımdan kesilen 3.150 TL limit tesis ücretinin ve buna bağlı yansıtılabilecek faizlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı kapatmayı ve yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Bu ücret ek hesaptan çekilmiş ve bu geri iade edildi ek hesap tan çekildiği için Doğan he hangi bir faizi de kabul etmiyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir dönüş olmadı bir düzeltme olmadı. Resmen. Haksız çekilen ücreti geri iade etmek bu kadar zor olması gerek.
Sizden hâlâ bir haber gelmedi. Sizden haber bekliyorum. Hala dönüş olmadı. Bana net cevap verin olumsuz olursa hesaplarımı kapatıp gereken haklarımı aramak için başvuracağım
Bana hesap açılırken söylenen. Şeyler yalan dolan. Şeyler. Söylenenin dışında. Bende bu ücreti haksız yere bende. Aldınız bütün hesaplarımı kapatıp sizden davacı olacağım.
