Kredi Limiti Tesis Ücreti Kesintisi Haksız Ve İade Talebi

Denizbank ticari işletme kartım için 30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kartın kullanılmadığı takdirde herhangi bir ücret alınmayacağının özellikle teyidini aldım, görüşmenin ses kaydı da bankanızda mevcuttur. Bu bilgilendirmeye güvenerek mobil bankacılık üzerinden onaylı limite başvurdum ve kartım tarafıma ulaştı.
Ancak 08.04.2026 tarihinde, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen “limit tesis ücreti” adı altında KMH hesabımdan 3.710 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu tutar üzerinden günlük faiz işletilmeye başlandı. Kartımın son 4 hanesi 9530’dur.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin ve işleyen faizin tarafıma iadesini talep ettim, yalnızca talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Limit tesis ücreti adı altında kesilen 3.710 TL’nin ve bu tutara işleyen faizin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, kartım kullanılmadığı sürece herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bilgilendirme hatasının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.


Denizbank’ta kullandığım borç kapama kredisinin son taksitini ödemek isterken, 24.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabımdan KMH adı altında 204 TL kesinti yapıldığını gördüm. Daha önce bu KMH’yi 10. ayda kullandığımı ve o dönemde de borcumu hesap üzerinden ödediğimi biliyorum; buna rağ...

Denizbank Köroğlu Şubesi’nde kurumsal müşteriniz olarak, Nisan 2025’te tarafıma kredi limiti tahsis edildi ve aynı ay içinde 350.000 TL kredi kullandım. Kredi ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım. Ancak, 11.07.2025 tarihinde POS cihazı üzerinden yapılan işlemlerden “kısmi limit tesis ücreti” adı a...

Denizbank’ın 40 bin TL faizsiz ticari kredi kampanyasından yararlandım. Ancak kredi kullandırımım sırasında, bilgim dışında ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iki ayrı tarihte toplamda 1.070 TL (15 Ekim 2025’te 280 TL, 16 Ekim 2025’te ise 790 TL) limit tesis ücreti hesabımdan kesildi. Kre...

Yorumlar