to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İşletme Kartı İçin Haksız Limit Tesis Ücreti Ve Faiz Kesintisi
Denizbank ticari işletme kartım için 30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kartın kullanılmadığı takdirde herhangi bir ücret alınmayacağının özellikle teyidini aldım, görüşmenin ses kaydı da bankanızda mevcuttur. Bu bilgilendirmeye güvenerek mobil bankacılık üzerinden onaylı limite başvurdum ve kartım tarafıma ulaştı.
Ancak 08.04.2026 tarihinde, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen “limit tesis ücreti” adı altında KMH hesabımdan 3.710 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu tutar üzerinden günlük faiz işletilmeye başlandı. Kartımın son 4 hanesi 9530’dur.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin ve işleyen faizin tarafıma iadesini talep ettim, yalnızca talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Limit tesis ücreti adı altında kesilen 3.710 TL’nin ve bu tutara işleyen faizin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, kartım kullanılmadığı sürece herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bilgilendirme hatasının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
30.03.2026'da kartımın kullanılmadığı takdirde ücret alınmayacağını teyit ettim, ancak 08.04.2026'da 3.710 TL limit tesis ücreti kesildi ve faiz işlendi. Ücret iadesi talep ettim, sadece ‘bildiriminiz değerlendirme sürecinde’ şeklinde bir SMS aldım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
