to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank bünyesinde maaş müşterisi olarak hizmet almaktayım. Aktif olarak kullandığım, sonu 6001 ile biten kredi kartımdan 01.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303,00 TL tutarında kesinti yapıldığını hesap ekstresinde gördüm. Maaş müşterisi olduğum bir kurumun, herhangi bir ek fayda sağlamayan bir aidat kalemi için bu denli yüksek bir tutarı tahsil etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kesintiyi fark etmem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşme sonucunda sistem üzerinden iade talebi oluşturuldu; ancak daha sonra tarafıma iletilen otomatik yanıtla bu talebin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bir maaş müşterisinin rızası dışında alınan bu tür bir ücrette iade talebinin dahi reddedilmesi, banka açısından müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir tutumdur.
Denizbank’tan, kartımdan kesilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ivedilikle ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili kredi kartımın aidatsız statüye geçirilmesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 30 Mart 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturdum. Gün içinde gelen sesli yanıtla iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Yıllardır...
Denizbank’a ait kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti 1303₺ 12 Mart 2026, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan kesilmiştir. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak hem kesintinin gerekçesini öğrenmek hem de iade talebinde bulunmak istedim. Ancak tarafıma tatmin edici...
Denizbank’a ait sonu 1866 ile biten kredi kartımdan, 06.03.2026 tarihinde 821,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücret onayım olmadan tahsil edilmiş, tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve alternatif olarak aidatsız bir kart seçeneği de su...
Denizbank’a ait 6096 ile biten kredi kartıma, 21.03.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış ve hesabımdan tahsil edilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, yılda iki kez kart ücreti alınması hem mağduriyete hem de ciddi zaman kaybına nede...
Yorumlar