to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 12.05.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Kartı alırken tarafıma yıllık üyelik ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu kesinti sonrasında telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak olumsuz yanıt verildi. Bilgim ve onayım dışında alınan bu tutarı kabul etmiyorum.
Kartımdan çekilen 1.075 TL üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Talebimin makul süre içinde olumlu ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın iptali için ayrıca işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
