to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Söz Verildiği Gibi İade Edilmedi
Denizbank kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede, kartımın 6 ay açık kalması koşuluyla yıllık kart aidatı alınmayacağı, alınsa bile iade edileceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 25 Temmuz 2026 tarihinde 3866 ile biten kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında aidat çekilmiştir.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç kez iade talebi oluşturuldu, ancak her biri reddedildi. Son görüşmemde, bana daha önce kart aidatı yansımayacağı, yansırsa da iade edileceği bilgisinin verildiğini tekrar anlattım, bunun üzerine yeniden talep açıldı ancak günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Çağrı merkezi tarafından verilen taahhüde rağmen kart aidatının alınmış olmasını ve tüm itirazlarımın sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretimin, ekstreye yansıyan vergilerle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
