to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı İadesi Sözü İhlal
Yaklaşık 1 yıldır Denizbank Troy kredi kartı kullanıyorum. Kartı alırken bana açıkça kart aidatı alınacağı, ancak itiraz etmem durumunda bu ücretin iade edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kullanmaya devam ettim.
Eylül ayının 10’u civarında kartımdan yaklaşık 1303 TL tutarında kart kullanım ücreti kesildi. Bu kesinti ayın 14’ü ile 28’i arasındaki ekstre dönemine yansıdı. Konuyla ilgili olarak Denizbank ile görüştüğümde, kart aidatının iade edilemeyeceğini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler.
Kart satışı yapılırken verilen sözün, kartı sattıktan sonra geçersiz sayılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kartı alırken “itiraz ederseniz iade edilir” denip, şimdi bunun tam tersinin söylenmesi müşteriyi yanıltmaktır. Denizbank’ın, Eylül ayında kesilen 1303 TL tutarındaki kart kullanım ücretini iade etmesini ve kart aidatı konusunda satış aşamasında verilen taahhüdü yazılı olarak netleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
