to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi
Denizbank kredi kartımla Mayıs ayında seçili e-ticaret sitesindeki hafta sonu kampanyası kapsamında harcama yaptım ve kampanya şartlarına göre Bonus’ların Haziran ayında karta yüklenmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1.000 TL’lik Bonus yüklemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi fakat Bonus yine yüklenmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kampanya kaydımın sistemde görünmediği, DenizKartım üzerinden kampanyaya katıldığım söylendi ve yeniden talep oluşturuldu. Daha önce de benzer problemler yaşamış olmama rağmen yine aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde Bonuslarımın hâlâ yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Mayıs ayında yaptığım harcamaya ait kampanyadan kazanmam gereken yaklaşık 1.000 TL’lik Bonus’un en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve kampanyaya katılım kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Yıllardır müşterisi olduğum bankanız müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ile birlikte bize sunmuş olduğunuz kampanya ve hizmetlerden öncelikle memnuniyetimi iletmek isterim. Fakat Deniz kartım uygulaması üzerinden mayıs ayı katıldığım kampanya talebinin sızın sitemde görünmediğini söylediniz müşteri olarak ne yapmamız gerekiyor size bunu ispatlamak için her kampanyaya katılım için ekran görüntüsü almamız mi gerekiyor. Lütfen sizden müşteriniz olarak kazanmış olduğum Bonus larin kartıma yüklenmesini rica ederim
Şikayet var platformuna köprü olduğu için ve Denizbank yetkililerine ilgilendikleri için teşekkür ederim
