to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Puanı İzinsiz Çekildi, 600 TL Geri Talebi
Denizbank Bonus Gold Mastercard’ıma (kart son 4 hanesi: 9494) tanımlı Bonus puanlarım 10.10.2026 tarihinde saat 00.00 civarında DenizKartım uygulamasından kontrol ettiğimde haberim ve onayım olmadan 600 TL olarak hesabımdan çekilmiş görünüyor. Herhangi bir iade işlemi, iptal edilen bir alışveriş ya da kural ihlali gibi bir durum yaşamadığım halde puanlarımın bir anda silinmiş olmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, iznim ve bilgim dışında çekilen 600 TL tutarındaki Bonus puanlarımın tekrar eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve bu işlemin gerekçesi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
