Kampanya Bonusunun Kartına Yüklenmemesi

Denizbank Denizkart’ım ile 1 Ağustos – 31 Ağustos tarihleri arasında bankanızın düzenlemiş olduğu kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarına göre belirtilen sektörlerde 50.000 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda 600 TL 1.000 TL ya da 1.500 TL Bonus kazanacağım ifade ediliyordu 50.000 TL'ye ne kadar Bonus vereceğinden emin değilim o yüzden araştıracak yetkililere kalmış bir durum. Bu tarihler arasında sonu 7893 ile biten Denizbank Gold mastercard kredi kartımla toplam 50.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

Ancak kampanya süresi bitmesine ve harcamalarımı tamamlamama rağmen beklediğim Bonus kartıma yansımadı. Daha önce yine Denizbank kartımla ilgili 25.000 TL üzeri taksitli alışveriş kampanyasında da benzer bir mağduriyet yaşamış, Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra inceleme sonucunda ekstreme 1.500 TL indirim olumlu şekilde yansıtılmıştı. Şu an yaşadığım bu durum da önceki sorunla tamamen aynı şekilde tekrarlanmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde zaten devam eden bir değerlendirmenin olduğu, bunun sonucunu beklemem gerektiği söylendi. Ben de daha önceki şikayetim olumlu sonuçlandığı için süreç tamamlandıktan sonra tekrar sizlere başvurmayı tercih ettim. Fakat hâlâ tarafıma kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus yüklenmedi.

Kampanyaya katılımımın ve harcamalarımın detaylı şekilde incelenmesini, kampanya şartlarını sağladığımın tespit edilmesi halinde kartıma hak ettiğim bonusun eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.