to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyası Katılımının Reddi Ve Ücretsiz 3 Taksit İadesi
Denizbank DenizKartım uygulamasında “vergi ödemeleriniz ücretsiz 3 taksit” kampanyasına girdim, kampanya sayfasındaki ayrıntıları okudum ve sadece 2 işlemin geçerli olduğunu net bir şekilde gördüğüm için katılımımı yaptım. Ardından iki adet vergi ödememi Galatasaray Bonus Kart ile gerçekleştirdim.
Daha sonra dönem içi işlemlerime baktığımda bu vergi ödemelerinin hiçbirinin 3 takside otomatik olarak bölünmediğini gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ısrarla kampanyaya hiç katılmadığımı söyleyerek itirazımı kabul etmedi ve bu tutum beni oldukça sinirlendirdi. Ben kampanyaya özellikle girip şartlarını okuyarak katıldım, buna rağmen kampanya tanımım yokmuş gibi davranılması ve “katılmadınız” denilip geçiştirilmem kabul edilebilir bir durum değil.
DenizKartım uygulamasından ilgili kampanyaya katıldığımın incelenmesini, Galatasaray Bonus Kart ile yaptığım iki vergi ödemenin kampanya kapsamında geriye dönük olarak ücretsiz şekilde 3 taksite bölünmesini ve müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesiyle ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hayır her ay 10 12 adet vegi çeken biriyim başka bankalarda var kampanyaya katılmadan çekim yapmam telefondaki arkadaşla inatla katılmadınız diye bana bağırıyor. Başka bankalarda böyle sorunlar yaşamıyorum bir tek sizde oluyor. Personeliz hakkında iç denetim yapmanızı rica ediyorum
Sorunumu çözmediler
