to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Söz Verilen 1.000 TL Nakit İade Gelmedi
Denizbank kredi kartım için 28 Ekim’de tarafıma “son kullanma tarihi 02/35 olan kartınızla 30 Kasım’a kadar yapacağınız ilk 1.000 TL ve üzeri harcamaya anında 1.000 TL Nakit iade kazanabilirsiniz” şeklinde kampanya SMS’i gönderildi. Mesajda mevcut şifremi kullanabileceğim ve yeni kartımla ilk işlemi yapmam halinde eski kartımın kapanacağı bilgisi yer alıyordu.
Ben de bu kampanyaya istinaden 30.10.2026 tarihinde saat 10:45’te İstanbul Bahçedurağı’ndaki BİM mağazasında yeni kartımla 1.690 TL tutarında, 6 taksitli (6 X 281,67 TL) alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya şartlarını sağladığım halde hesabıma hiçbir şekilde 1.000 TL Nakit iade yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin incelendiği söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade gerçekleşti. Kampanya mesajına güvenerek alışveriş yaptım ve vaat edilen ödülün tarafıma tanımlanmasını, inceleme sürecinin hızlandırılarak iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
