to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı 500 TL Nakit İade Verilmedi
Denizbank kredi kartım için 8 Ekim tarihinde banka tarafından bana kampanya SMS’i gönderildi. Mesajda, son kullanma tarihi 02/35 olan yenilenen kartımla ekim ayında yapacağım ilk 500 TL ve üzeri harcamaya anında 500 TL Nakit iade kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Mesajda ayrıca mevcut şifremi kullanabileceğim ve yeni kartımla yaptığım ilk işlemde eski kartımın kapanacağı bilgisi de yer alıyordu.
Bu kampanyaya istinaden 09.10.2026 tarihinde saat 17:35’te Altınkasap İ***** B**** İzmir iş yerinden kredi kartım ile 500 TL tutarında harcama yaptım. Ancak bu harcamaya rağmen SMS’te belirtilen 500 TL Nakit iade tarafıma yansıtılmadı.
Konuyla ilgili olarak defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade tutarı hesabıma geçmedi. Kampanya şartlarını SMS’te yazıldığı şekilde yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen ödülün verilmemesinden şikayetçiyim.
Ekim ayında yeni kartımla yaptığım ilk 500 TL ve üzeri harcama için kampanya gereği hak ettiğim 500 TL Nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
