Denizbank Nakit İade Kampanyasında Taksitli İşlemler Nedeniyle Geri Ödeme Reddi

Denizbank DenizKartım uygulaması üzerinden 22–31 Ekim 2026 tarihleri arasında geçerli olan iki ayrı kredi kartı kampanyasına katıldım. Bunlardan ilki 10.000 TL ve üzeri giyim, aksesuar, ayakkabı ve optik alışverişlerine 1.000 TL, ikincisi ise 10.000 TL ve üzeri e-ticaret alışverişlerine 1.000 TL Nakit iade kampanyasıydı. Her iki kampanya için de gerekli tutarlarda harcama yaptım, buna rağmen vaat edilen toplam 2.000 TL Nakit iade kredi kartıma yansıtılmadı.

Bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, 9 Kasım 2026 tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede işlemlerimin taksitli olduğu gerekçesiyle kampanyalardan yararlanamayacağım bildirildi. Oysa kampanyalara katılım sırasında DenizKartım uygulamasında yer alan koşullarda, taksitli işlemlerin kampanya dışında tutulduğuna ya da yalnızca peşin/tek çekim alışverişlerin geçerli olduğuna dair herhangi bir açık ifade görmedim. Kampanya metninde kullanılan “tek seferde alışveriş” ibaresi, taksitli işlemlerin hariç olduğunu net bir şekilde belirtmemektedir.

Denizbank’tan, taksitli işlem gerekçesiyle verilen ret kararının hangi kampanya maddesine dayandığını, bu maddenin alışveriş tarihlerinde nerede ve nasıl yayımlandığını ve ilgili döneme ait kampanya koşullarının eksiksiz şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. İşlemlerimin her iki kampanya kapsamında yeniden değerlendirilmesini, diğer kampanya koşullarını sağlayan harcamalarımın açıkça belirtilmemiş bir taksit kısıtlaması nedeniyle kapsam dışı bırakılmamasını ve toplam 2.000 TL tutarındaki nakit iadenin kredi kartıma yansıtılmasını istiyorum.