Denizbank Kampanyası Ödülüm Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Denizbank’ın Ağustos ayı içerisinde düzenlediği, 25.000 TL taksitli alışverişe 1.500 TL ve toplamda 6.000 TL ödül kazanma kampanyasına 18 Ağustos 2026 tarihinde önce katılım sağladım, ardından aynı gün tek seferde 43.250 TL’lik taksitli alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak etmem gereken ödül kartıma yüklenmedi.

Benzer şikayetleri daha önce okumuş ama bu kadarının olacağına ihtimal vermemiştim. Ancak ne yazık ki bu mağduriyeti bizzat yaşayarak gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda derdimi anlatmakta çok zorlandım. Israrla kampanyanın adını sormakta ısrar ettiler, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylediler. Kampanyanın tam adını hatırlamıyorum, fakat Ağustos ayı içinde bu şartları sağlayan tek bir kampanya olduğunu söyledim. Buna rağmen yardımcı olmadılar.

Şikayetimi Eylül ayında ilettiğim için hem internetten hem de sistem üzerinden Ağustos ayı kampanya bilgilerine ulaşamıyorum, kampanya detaylarını tamamen kaldırmışlar. Telefonda görüştüğüm temsilciye durumu anlatamadım, daha sonra yetkili olduğunu belirten başka bir kişiye aktarıldım. Bu kişi 2609160257000908 numaralı bir kayıt açtı, ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili kartım Denizbank’a ait ve kart numaramın sonu 2524 ile bitmektedir.

Denizbank’ın duyurduğu kampanyada verdiği sözün arkasında durmasını ve 18 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım 43.250 TL’lik taksitli alışverişe istinaden hak etmiş olduğum ödül tutarının eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.