to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyası Ödülüm Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Denizbank’ın Ağustos ayı içerisinde düzenlediği, 25.000 TL taksitli alışverişe 1.500 TL ve toplamda 6.000 TL ödül kazanma kampanyasına 18 Ağustos 2026 tarihinde önce katılım sağladım, ardından aynı gün tek seferde 43.250 TL’lik taksitli alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak etmem gereken ödül kartıma yüklenmedi.
Benzer şikayetleri daha önce okumuş ama bu kadarının olacağına ihtimal vermemiştim. Ancak ne yazık ki bu mağduriyeti bizzat yaşayarak gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda derdimi anlatmakta çok zorlandım. Israrla kampanyanın adını sormakta ısrar ettiler, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylediler. Kampanyanın tam adını hatırlamıyorum, fakat Ağustos ayı içinde bu şartları sağlayan tek bir kampanya olduğunu söyledim. Buna rağmen yardımcı olmadılar.
Şikayetimi Eylül ayında ilettiğim için hem internetten hem de sistem üzerinden Ağustos ayı kampanya bilgilerine ulaşamıyorum, kampanya detaylarını tamamen kaldırmışlar. Telefonda görüştüğüm temsilciye durumu anlatamadım, daha sonra yetkili olduğunu belirten başka bir kişiye aktarıldım. Bu kişi 2609160257000908 numaralı bir kayıt açtı, ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili kartım Denizbank’a ait ve kart numaramın sonu 2524 ile bitmektedir.
Denizbank’ın duyurduğu kampanyada verdiği sözün arkasında durmasını ve 18 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım 43.250 TL’lik taksitli alışverişe istinaden hak etmiş olduğum ödül tutarının eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka bu hususta kendisine de yaptığım müracaata cevap vermiş, kampanyaya dahil olmayan üye iş yerinden alışveriş yaptığım için ödülün verilmediğinden bahsetmiş. Kampanya detaylarında bu husus belirtilmemektedir, kaldı ki internetten alışveriş yapıyorsunuz, iş yerinin bu kampanyaya dahil üye iş yeri olduğunu nasıl anlayabilirim, böyle bir liste yok ki, ayrıca kampanya detaylarında sektör bilgisi verilmiş, yani hangi sektörler kampanyaya dahil olmadığı belirtilmiş, örneğin BES, Akaryakıt piyango vb., benim yaptığım 43250 TL. Lik taksitli alışveriş popüler bir klima markası. Ben emekliyim, birkaç önce emekli maaşımı taşıdım, taşımaz olaydım, bu sitede buna benzer onlarca şikayet var, demek ki verilen sözler asla tutulmuyor, hep aynı hikaye, en kısa sürede emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağım, pişmanlığım had safhada açıkçası
Benzer bir kampanyayı Eylül ayı içerisinde yaptınız, 30 Eylülde yükleriz dediniz, yine yüklemediniz, insanları yanıltıyorsunuz, yanlış bilgiler ile ödeme yapmama yolunu seçiyorsunuz. 18 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada sitesinden 27.999 TL. Ye 6 taksit ile aldığım Apple saat kampanyaya dahil değil mi, kampanya görseli aşağıda, Ağustos ve Eylül aylarında yaptığınız kampanyada toplam 2500 TL Bonus puana zorla el koydunuz. Hiç şaşırmıyorum, hala emekli maaşını Denizbank'a taşıyan varsa da hayret ediyorum. Şikayet sitesi buna benzer Denizbank şikayetleri ile dolu maalesef.
Denizbank problemi büyüterek devam ettiriyor, arkadaşlar resmen benimle dalga geçiyorlar, yükleyeceklerine dair mesajı gönderip, yükleme yapmıyorlar, sende günlerce ha yüklendi, ha yüklenecek diye bekliyorsun, müşteri temsilcisi aracılığıyla açtırdığın şikayet kaydını zaten tınlayan yok, dalga geçer gibi 2-3 günde bir "şikayetiniz incelemeye devam ediyor" mesajı geliyor, ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağına dair 12 Ekim 2026 tarihinde gelen mesaj görüntüsünün fotosu aşağıdadır ve bugün ayın 18'i, 16 Ekim günü ödemenin yapılmadığına dair müşteri temsilciliği aracılığıyla tekrar şikayette bulunmuştum ama hala Herhangi bir sonuç yok. Siz sahi siz gerçekten banka mısınız?
