to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarına Uygun Bonusun Kartıma Yüklenmemesi
Denizbank kredi kartıma tanımlı Haziran dönemi “farklı günlerde 20.000 TL ve üzeri her alışverişe 1.000 TL, en fazla 3.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak farklı günlerde 23.000 TL ve 20.000 TL tutarlarında iki ayrı harcama yaptım ve toplamda 2.000 TL Bonus hak ettiğimi düşünüyorum.
Kampanya şartlarını sağladığımı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kendisi de teyit etti, hatta bankanızın sistemlerinde bu görüşmeye ait ses kaydının bulunduğu da açıkça ortada. Buna rağmen kartıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Üstüne, daha sonra yaptığım başvurularda tarafıma kampanya koşullarıyla çelişen, tutarsız ve değişen gerekçelerle dönüş yapılarak adeta oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
29.07.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bu başvuruma da tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve Bonus yüklemesi hâlâ yapılmadı. Tüm işlemlerime ait bankanızdan gelen işlem bilgilendirme e-postaları mevcuttur ve gerekirse tarafınızla paylaşabilirim.
Denizbank’ın kendi duyurduğu kampanya koşullarına uymasını, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL bonusun gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
