to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Vaadine Rağmen 3 Taksit Uygulanmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank kredi kartımla internet üzerinden teknoloji ve elektronik mağazasından toplam 46.499 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında “elektronik alışverişlerinde 3 taksit” yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimde Denizbank kredi kartımı tercih ettim.
Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 3 taksit hakkından yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cep telefonu harcamasının kapsam dışında olduğu söylendi. Fakat kampanya koşullarında böyle bir kısıtlama ya da açıklama yer almıyor.
Kredi kartımın son dört hanesi 3909’dur. 3 gündür devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 3 taksit uygulamasının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımla “Elektronik alışverişlerinize 3 aya varan taksit” kampanyasına katıldım. 12.11.2025 tarihinde İstanbul’dan, mi.com üzerinden, “dg Teknoloji ve Elektronik” adıyla 43.978 TL tutarında tek çekim elektronik alışverişi yaptım. Kampanya koşullarında herhangi bir ürün kısıtlaması olmadığı, elektronik alışverişlerde 3 taksit uygulanacağı açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek bütçemi ona göre ayarladım ve alışverişimde Denizbank kredi kartımı tercih ettim.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, harcamam 3 taksite bölünmedi. Ayrıca aynı alışveriş için “Elektronik alışverişlerine 1000 TL Bonus” kampanyasına da katıldım fakat Bonus da hesabıma yüklenmedi. Her iki kampanyadan da yararlanamamak beni mağdur etti.
Kampanya başvurumu ve alışverişimi Denizbank mobil uygulaması üzerinden, standart kredi kartımla yaptım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
43.978 TL’lik harcamamın kampanya koşullarına uygun şekilde 3 taksite bölünmesini ve 1000 TL bonusun tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
