to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İzinsiz Taksitlendirme Ve Ek Maliyet Talepleri
Denizbank Bonus kredi kartımla ehliyet kursu ödememi Esutr üzerinden 06.11.2026 tarihinde 20.000 TL ve 7.000 TL olmak üzere iki ayrı işlem halinde yaptım. Her iki işlemi de özellikle tek çekim olacak şekilde gerçekleştirdim.
Buna rağmen Denizbank, benden hiçbir onay ve talep almadan bu iki işlemi 9 taksite bölmüş ve bu taksitlendirme nedeniyle ek maliyet yansıtmıştır. Ben ödemelerimi tek çekim yapmak isterken, bankanın kendi inisiyatifiyle bu işlemleri taksitlendirmesini ve buna bağlı olarak oluşan maliyeti kabul etmiyorum.
Taksit istemiş olsaydım bunu iş yerinden vade farksız olarak talep ederdim, zira iş yeri zaten böyle bir imkan sunuyor ve ben özellikle tek çekim yapılmasını istedim. Talebim nettir; her iki işlemin de sistemde tekrar tek çekim olarak düzeltilmesini ve banka tarafından izinsiz yapılan bu taksitlendirmeye ilişkin tüm maliyet, faiz veya benzeri hiçbir bedelin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Konu hakkında 2611090257002498 numarasıyla müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kart hareketlerimin, benim verdiğim talimata uygun şekilde tek çekim olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
