Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Denizbank Kredi Kartı Taksit Kampanyası Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

ID:35845597

Denizbank Kredi Kartı Taksit Kampanyası Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

Yusuf

28 Nisan 14:47

Denizbank kredi kartım için eğitim harcamalarında taksit kampanyasına katıldım. 4 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 19.800 TL tutarında bir eğitim harcaması gerçekleştirdim. Harcamayı yaptıktan hemen sonra müşteri temsilcisini arayıp kampanyaya katılımımın sorunsuz şekilde tamamlanıp tamamlanmadığını özellikle sordum. Tarafıma, herhangi bir sorun olmadığı ve taksitlerin ekstre kesildiğinde otomatik olarak tanımlanacağı bilgisi verildi.

Ekstre dönemi geldiğinde ise bu harcamanın hiçbir şekilde taksitlendirilmediğini ve tamamının tek seferde ödenmesinin beklendiğini gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ekstre kesildiği ve son ödeme tarihi geçtiği için artık bir şey yapılamayacağı söylendi ve yardımcı olunmadı. Ayrıca kartı ilk çıkarırken ekstre kesim tarihi için özellikle farklı bir tarih talep etmeme rağmen bunun da dikkate alınmadığını gördüm.

Yaşadığım bu süreçte hem verilen yanlış/yönlendirici bilgi hem de talep ettiğim ekstre tarihinin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Denizbank’ın, müşteri numaram üzerinden (26024806) söz konusu 19.800 TL’lik eğitim harcamasını kampanyaya uygun şekilde taksitlendirmesini ve bu süreçte oluştuysa tüm faiz ve gecikme yansımalarının iptal edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

28 Nisan 16:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elyesa sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartında Yanıltıcı Altı Taksit İfadesi Ve Kampanya Şartları

Elyesa

Denizbank

11 Mart 21:02

167

Denizbank kredi kartımla 06.03.2026 tarihinde 240.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Denizbank mobil uygulamasında eğitim harcamaları için “+6 taksit” ibaresini gördüğüm için bu ödemeyi özellikle Denizbank kartımla gerçekleştirdim. Uygulamada gördüğüm bu ifade, eğitim harcamalarının otomatik ...

denizbank-kredi-kartinda-yaniltici-alti-taksit-ifadesi-ve-kampanya-sartlari-2.jpg

denizbank-kredi-kartinda-yaniltici-alti-taksit-ifadesi-ve-kampanya-sartlari-1.jpg

Zamanında Ödeme Yaptığımda Gecikme Faizi İşlendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Derya

Denizbank

15 Ocak 12:48

504

Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borcunu her ay yatıran bir müşteriyim. Bu ayki ekstre borcumu da 7 Ocak 2026 tarihinde 3.700 TL olarak ödedim ve ekstreme baktığımda ödemenin yapıldığını, borcun kapandığını görüyorum. Buna rağmen bugün banka tarafından aranarak kredi kartımda 8 gün...

Müşteri Onayı Olmadan Taksit İptali Ve Tam Tutarın Tek Seferde Yüklenmesi

Aydın

Denizbank

01 Nisan 15:09

170

Denizbank kredi kartımla 12 ay taksitli olmak üzere 280.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak erken kapama yapmam durumunda herhangi bir indirim uygulanıp uygulanmadığını sordum. Görüşme sırasında bana indirim yapılmadığı söylendi, bunun üzerine “o zaman kalsın”...

Mert sonucu yetersiz buldu

Sağlık Harcaması Kampanya Şartlarını Sağlamasına Rağmen Taksitlendirme Reddi

Mert

Denizbank

01 Şubat 20:52

458

Denizbank kredi kartımla 22.01.2026 tarihinde 37.688,93 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bankanın sağlık harcamalarına yönelik taksit kampanyasının şartlarını sağladığım için bu harcamanın kampanya kapsamında taksitlendirilmesini bekliyordum. Kampanya şartı olarak sadece 5.000 TL üzeri harcama ...

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-4.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-3.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-2.jpg

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-1.jpg

Kampanya Şartlarına Rağmen Faizli Taksit Dayatması

Aysu

Denizbank

02 Eylül 2025 12:18

434

Denizbank Bonus kredi kartımla 29 Ağustos 2025 tarihinde özel bir okulda 42.950 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Eğitim harcamalarına 3 taksit kampanyasına, harcamamı yapmadan 3 gün önce (26 Ağustos 2025’te) internet şubesi üzerinden katıldım ve kampanya şartlarını (tutar, kart cinsi, tarih, ka...

1 Destek