to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Taksit Kampanyası Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet
Denizbank kredi kartım için eğitim harcamalarında taksit kampanyasına katıldım. 4 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 19.800 TL tutarında bir eğitim harcaması gerçekleştirdim. Harcamayı yaptıktan hemen sonra müşteri temsilcisini arayıp kampanyaya katılımımın sorunsuz şekilde tamamlanıp tamamlanmadığını özellikle sordum. Tarafıma, herhangi bir sorun olmadığı ve taksitlerin ekstre kesildiğinde otomatik olarak tanımlanacağı bilgisi verildi.
Ekstre dönemi geldiğinde ise bu harcamanın hiçbir şekilde taksitlendirilmediğini ve tamamının tek seferde ödenmesinin beklendiğini gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ekstre kesildiği ve son ödeme tarihi geçtiği için artık bir şey yapılamayacağı söylendi ve yardımcı olunmadı. Ayrıca kartı ilk çıkarırken ekstre kesim tarihi için özellikle farklı bir tarih talep etmeme rağmen bunun da dikkate alınmadığını gördüm.
Yaşadığım bu süreçte hem verilen yanlış/yönlendirici bilgi hem de talep ettiğim ekstre tarihinin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Denizbank’ın, müşteri numaram üzerinden (26024806) söz konusu 19.800 TL’lik eğitim harcamasını kampanyaya uygun şekilde taksitlendirmesini ve bu süreçte oluştuysa tüm faiz ve gecikme yansımalarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Taksitlendirme işlemi gerçekleştirilmiş ancak şu an fazladan ödediğim borçtan kalan artı paranın hesabıma aktarımını gerçekleştiremiyorum.
