Denizbank İşletme Kartı Ve Business Select Kartı Ücret Blokesiyle Mağduriyet

Denizbank’ta kayıtlı işletme kartım ve Business Select ticari kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ticari kart ödemelerimde yaklaşık bir hafta kadar gecikme oldu, ardından tüm ödemelerimi yaptım. Buna rağmen sadece Denizbank nezdindeki hesaplarıma “ücret blokesi” adı altında bloke konuldu, işletme kartımın 117.000 TL olan limiti sıfırlandı ve Business Select kartımın limitini de kullanmama sistem tarafından izin verilmiyor.

Bu süreçte böyle bir bloke uygulanacağına dair ne bir e‑posta, ne SMS ne de telefon bilgilendirmesi aldım. Şu an yaşanan durum, resmen kredi kartı ödemesini yapsam da açılır mı açılmaz mı belli olmayan, belirsiz bir bahise dönmüş durumda. Bayram arifesinde bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmam sebebiyle bütün işlerim, verdiğim sözler ve yapmam gereken ödemeler iptal oldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili Kayseri Bankalar Caddesi’ndeki Kayseri şubeniz ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, sistemin otomatik karar verdiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Bu yaklaşım ve bilgilendirme eksikliği, ticari faaliyetlerimi doğrudan etkilediği için son derece can sıkıcı bir durumdur.

İşletme kartımın 117.000 TL’lik limitinin yeniden aktif hâle getirilmesini, Business Select kartımın limitinin kullanılabilir şekilde açılmasını ve ayrıca Business Select kartım üzerindeki blokenin tamamen kaldırılmasını, üzerimdeki “ücret blokesi”nin sona erdirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.