to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajı Ödeme Sonrası Hâlâ Açılmadı
Denizbank kredi kartımda daha önce yaşanan gecikmeden dolayı bloke olduğunu, ödemeyi yaptığımda blokenin kaldırılacağını müşteri hizmetleri ve şube yetkilileri açıkça ifade ettiler. Geçen ayın 10’unda borcumu tamamen ödedim; üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu defalarca anlattım; ancak kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Hesabımdaki parayı ve kredi kartımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve günlük harcamalarımı, ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
Denizbank’ın, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen devam eden bu blokenin acilen kaldırılmasını ve kredi kartımı tekrar kullanıma açmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank bireysel Bonus kredi kartımda daha önce yaşanan gecikmeden dolayı bloke olduğunu, ödemeyi yaptığımda blokenin kaldırılacağını hem müşteri hizmetleri hem de şube yetkilileri açıkça ifade ettiler. Geçen ayın 10’unda borcumu tamamen ödedim, ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine ve toplamda yaklaşık 3 aydır bu süreç devam etmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye giderek durumu detaylı şekilde anlattım, ancak buna rağmen kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme ya da herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Hem hesabımdaki paraya hem de kredi kartıma erişim sağlayamadığım için günlük harcamalarımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Borçlarımı tamamen ödemiş olmama rağmen devam eden bu blokenin Denizbank tarafından acilen kaldırılmasını, Bonus kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Halen konuyla ilgili bir gelişme yok kart aynı şekilde kullanıma kapalı lütfen çözün
Merhaba Hala bir düzeltme yok
