Denizbank Hesabımda İzinsiz Yurt Dışı Sanal POS Çekimleri Ve Güvenlik İhlali

Denizbank bankamatik kartımdan bilgim ve onayım dışında, yurt dışı sanal pos üzerinden tekrarlanan çekimler yapıldığını fark ettim. 28.09 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, 24 Ağustos’tan bu yana düzenli olarak hesabımdan para çekildiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 5.500 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleşmiş ve son olarak 28.09 tarihinde 3.500 TL daha çekilmiş. İşlemlerindekontlarında
"Facebook"ifadeleri yer almakta ve
ayrıca işlemlere bağlı kambiyo gider vergileri de hesabımdan tahsil edilmektedir. Aynı gün içerisinde kartımdan çok kez art arda yurt dışı sanal pos işlemi yapılması son derece ciddi bir güvenlik sorunudur. Bankanın bu kadar kısa süre içerisinde tekrarlanan aynı veya çok benzer tutarlardaki yurt dışı işlemlerini neden şüpheli işlem olarak değerlendirmediğinin ve neden engellemediğinin açıklanmasını istiyorum. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımca yapılmamış olup, kartım fiziksel olarak da bende olmasına rağmen bu şekilde işlem geçmesi ciddi bir güvenlik ihlali olduğunu göstermektedir. Durumu fark eder etmez Mersin Metropol şubesine giderek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum.

İzinsiz yapılan tüm bu yurt dışı sanal pos işlemlerinin acilen incelenmesini, güvenlik açığının tespit edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.