to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Habersiz Kart İptali Ve Okul Taksitlerinde Kesinti Riski
Denizbank kredi kartım için herhangi bir yeni kart talebim olmadığı halde mevcut kartım 16.06 tarihinde yenilenip haber verilmeden iptal edilmiş. Bu iptali 30.06 tarihinde kartı kullanmaya çalıştığımda kartımın çalışmaması üzerine fark ettim. Daha sonra gelen e-postada, kartımın yenilendiği ve eski kartın iptal edildiği bilgisini gördüm ancak bu işlemle ilgili öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kart kapalı olduğu için şu an ilgili kartı ve hareketlerini göremiyorum. Buna rağmen bu kart üzerinden devam eden okul taksitlerim bulunuyor ve bu kartı özellikle okul ödemeleri için kullanmaya devam etmem gerekiyor. Bu durum hem ödemelerimi aksatma riski taşıyor hem de mağdur olmama neden oluyor.
Konu hakkında bankaya e-posta ile başvurdum, ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma yanıt verildi ve mağduriyetim bu süreçte giderilmedi. Mevcut okul taksitlerimin aksamaması için iptal edilen kartımın tekrar kullanıma açılmasını, bunun mümkün değilse de okul taksitlerimin aksamadan ve ek bir mağduriyet oluşturmadan çözüleceği net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ama bankaya gittiğimde kendilerinin yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kartımda devam eden okul taksitlerim bulunmaktadır ve mağduriyet yaşıyorum Talebimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı cevap verilmesini istiyorum.
