to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İptali Ve Mağduriyet
Denizbank kredi kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kredi kartımın süresi dolduğundan banka tarafından yeni kart gönderimi yapılmıştır. Kurye aşamasındayken müşteri hizmetlerinin beyanına göre, kuryeye kartı istemediğimi, iptal etmek istediğimi beyan edip kartımı iptal ettirmişler. Beni arayan olmadı ve benim böyle bir beyanım da olmadı. Normal şartlarda kartımı iptal ettirtmek istersem bile müşteri hizmetleri binbir türlü sorular sorarak iptal ettirmeye çalışıyorlar; ama siz bir kuryenin benim ağzımdan çıkmayan beyanını baz alarak kartımı iptal ediyorsunuz. Siz amatörce yönetilen bir şirketsiniz ve kuryenin lafını alıp beyan ediyorsunuz. 08.07.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde kartımın iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Bu iptal işlemiyle ilgili olarak ne bir talepte bulundum ne de herhangi bir onay verdim; tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş.
Kartım iptal edildiği için şu anda kartı kullanamıyor, harcama yapamıyor ve günlük finansal işlerimi yürütemiyorum. Habersiz ve izinsiz bir şekilde böyle kritik bir ürünün iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımın neden benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın yeniden kullanıma açılması ya da tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
