to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Açıklama Alınmadan Kapatıldı Ve Açılmasını Talep Ediyorum
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün kartımı kullanmak istediğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sorduğumda tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı. Ödemelerim her zaman düzenli olup kart borcum bulunmamasına rağmen kartımın sebepsiz yere kapatılması nedeniyle düzenli ödemelerim aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Herhangi bir gecikme ya da olumsuz bir durum bilgisi de tarafıma iletilmediği için, kartımın neden kapatıldığı konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim. Kartımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
