to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Güneşli Şubesi Telefonları Açılmıyor Ve Limit Kısıtlaması Çözülmüyor
Denizbank Güneşli Şubesi’ne ait genel şube hattını uzun zamandır aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bunu 2–3 aydır ara ara fark ediyordum ancak özellikle dün Gazdaş abone kaydı sırasında ve bugün saat 9’dan beri defalarca aramama rağmen yine ulaşamadım.
Günlük alışverişlerimi ve Gazdaş gibi resmi kurum ödemelerimi Denizbank üzerinden yapmak istiyorum ancak hesabıma/ kartıma konulan günlük alışveriş veya pos limit kısıtlaması nedeniyle ödeme yapamıyorum. Bu nedenle limiti yükseltmek veya kısıtlamayı kaldırmak için şubeyi arıyorum. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi yapamayacaklarını, mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Fakat şube telefonları hiçbir şekilde açılmadığı için işlem yaptıramıyorum ve mağdur oluyorum.
Denizbank Güneşli Şubesi’nin telefonlara düzenli olarak cevap vermesini ve özellikle pos/günlük alışveriş limit kısıtlamamın kaldırılması için gerekli işlemin acilen yapılmasını talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 5362’dir.
Gelişme
Denizbank ile yaşamış olduğum olumlu deneyimi paylaşmak istiyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında banka yetkilileri benimle iletişime geçerek süreci yakından ilgilenerek takip ettiler.
Aradan geçen yaklaşık 5 günlük sürenin ardından limit artışı talebim olumlu sonuçlandı. Özellikle limit artışı konusunda göstermiş oldukları ilgi ve geri dönüşten memnun kaldım. Hem Şikayetvar ekibine hem de Denizbank müşteri temsilcilerine bu süreçteki destekleri için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Her şeyi denedim halen telefona cevap veren yok, beni çok zor durumda bıraktınız, gazdaşa işlemimi yapamadan geri döndüm, başkalarından kart istemek zo zorunda kaldım, beni başkasına muhtaç ettiniz
Sayın Denizbank yetkilileri, sizlere gerçekten çok kızmıştım, ama sorunum şikayet var sistemiyle düzeltildi, eğer ki başka sorunlarım olursa mesela banka şube değişikliği gibi sorunları gibi şikayet etmeden çözüm bulabilmeliyim, Tabi ki önceliklere telefonlara cevap verebilmek lazım, çok teşekkür ederim sorunum geç de olsa çözüldü, bankamdan çok çoç memnunum
Sayın Denizbank yetkilileri baştan sizlere çok kızgındım, telefonlarıma cevap vermediğiniz için, fakat şikayet var sistem uygulaması sayesinde sorunum çözüldü, şimdi başka ile taşındığım için şube değişikliği yapmak zorundayım, inşallah bu konuda da kolaylık sağlarsanız çok çok memnun olurum,
