to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Sistem Arızası Nedeniyle 580 Bin TL Nakit Çekememe
Denizbank şubesinden nakit para çekme işlemimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün, bugün çekmek üzere hesabımdan 580.000 TL para çekmek için şubeye gittim. Şubede sistem olmadığı söylenerek işlemim gerçekleştirilemedi ve bugün için gelmem istendi.
Bugün tekrar aynı şubeye gittim, ancak sabahtan beri yine “sistem yok” denilerek para çekme talebim karşılanmadı. Sabah gittiğimde işlem yapılamadı, şubeden ayrıldıktan sonra öğleden sonra gelmem için arandım, tekrar gittiğimde de aynı sorun devam ediyordu. Gün boyu defalarca şubeye gidip gelmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Çekmek istediğim bu tutarla bugün ödemem olduğu için acil nakit ihtiyacım bulunuyor ve sistem gerekçesiyle bu paraya ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şubenin teknik sorununu müşteriyi mağdur etmeden çözmesini, para çekme işlemimin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
