to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve İptali Talebi
Denizbank’a ait Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 16.06.2026 tarihinde, sonu 8432 ile biten kartıma 1.303,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını haziran 2026 ekstreme ve kart hareketlerime bakarken gördüm.
Daha önce de yıllık kart ücreti yansıtılmış, müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylemişler, ancak Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası ücret iadesi yapılmıştı. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak düzenli kullandığım kartımdan, her yıl bu şekilde ek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, yıllık kart aidatı adı altında kesilen bu tutarın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve 1.303,00 TL’lik kart aidatının hiçbir ek koşul ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücret nedeniyle ekstra bir yükümlülük altına girmek istemiyorum.
Kesilen yıllık kart ücretinin en kısa sürede iptal edilip tarafıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartımın iptalini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ücret iadesi yapılarak sorunum çözüme ulaştırıldı, fakat kanun da olmasına karşın neden her yıl aynı şekilde kart ücreti yansıtılıp işlem yapıldığını anlamıyorum. Bu konuda da gerekli çözümün sağlanmasını rica ederim.
