to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartta Sözleşmeye Aykırı Aidat Kesintisi
Denizbank tarafından bana istemediğim halde Denizbank Gold kredi kartı verildi. Kart başvurusu sırasında ve daha sonra yaptığım görüşmelerde yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle taahhüt edildi. Geçen sene kartı kapattırmak istediğimde de müşteri hizmetleri kartı kapatmamam karşılığında yine aidat ücreti alınmayacağı sözünü verdi, bu nedenle kartı açık bırakmak zorunda kaldım.
Kartı aktif olarak kullanmıyorum, en son Ocak 2026 tarihinde harcama yapmışım. Buna rağmen 30.05.2026 tarihinde ekstreme kart aidatı olarak 1.200 TL ve 1.303 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda “hemen itirazınızı gerçekleştirelim” denildi, ancak daha önce de aidat alınmayacağı sözünü almama rağmen bu yıl kart aidatının kesilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’ın bana verilen sözleri yerine getirerek 30.05.2026 tarihinde yansıtılan tüm kart aidatı tutarlarını eksiksiz şekilde iade etmesini ve iade işlemi tamamlandıktan sonra Denizbank Gold kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı banka bilgisine sunuyorum.
Tubis üzerinden de talebimi gerçekleştirdim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, kart aidat ücreti gelmiş ama diğer harcama itiraz borç yansıtma ücreti gelmemiştir.
