to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Aidatının Haksız Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 5 aydır hiç kullanmıyordum. 4 Kasım 2026 tarihinde iki alışverişimde Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı kullandım ve 5 Kasım 2026 tarihinde 1.303 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı 11 Kasım 2026 tarihinde fark ettim.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ettim. Talebimi aldıklarını ve inceleme başlattıklarını söylediler ancak kısa süre sonra herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan talebimin olumsuz sonuçlandığını ilettiler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden talep oluşturulduğu söylendi.
Uzun süredir kullanmadığım bir karta, tam alışveriş yapar yapmaz bu şekilde yıllık aidat yansıtılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum. Boş yere bu kadar yüksek bir tutar ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
