to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Kredi Kartı Borcu Sistemde Görünmüyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden Denizbank Gold Troy kredi kartı borcumu 05.05.2026 tarihinde “diğer tutar” kısmından ödedim. Ekstre tarihi gelmiş olmasına rağmen borcum uygulamada görünmediği için bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme sonrasında ekstre borcum eksi değere düşmesine rağmen kullanılabilir limitimin arttığını gördüm fakat buna rağmen kredi kartı borcum hâlâ 4.655 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcumun olduğu söylendi ancak ödemenin nasıl işlendiğine veya bu hatanın neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı. Hem ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ borçlu görünmem hem de sistemdeki bu karışıklık nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartı hesabımdaki bu hatanın acilen incelenerek ödediğim tutarın doğru şekilde yansıtılmasını, borç bilgilerimin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
