Denizbank Ödediğim Kredi Kartı Borcu Sistemde Görünmüyor

Kamu · 2026-05-21T15:45:52+03:00

Denizbank mobil uygulaması üzerinden Denizbank Gold Troy kredi kartı borcumu 05.05.2026 tarihinde “diğer tutar” kısmından ödedim. Ekstre tarihi gelmiş olmasına rağmen borcum uygulamada görünmediği için bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme sonrasında ekstre borcum eksi değere düşmesine rağmen kullanılabilir limitimin arttığını gördüm fakat buna rağmen kredi kartı borcum hâlâ 4.655 TL olarak görünmeye devam ediyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcumun olduğu söylendi ancak ödemenin nasıl işlendiğine veya bu hatanın neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı. Hem ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ borçlu görünmem hem de sistemdeki bu karışıklık nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı hesabımdaki bu hatanın acilen incelenerek ödediğim tutarın doğru şekilde yansıtılmasını, borç bilgilerimin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcum Ödedikçe Artıyormuş Gibi Görünüyor

Berkay

Denizbank

461

Denizbank Gold Master kredi kartımın borç ödemesini mobil bankacılık üzerinden yapıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır, 01.12.2025 tarihinden bu yana çok garip bir durum yaşıyorum. Kalan ekstre borcuma baktığımda, ne kadar ödeme yaparsam o oranda artıyor ve her ödeme yaptığımda kalan ekstre borcu tutar...

kredi-karti-borcum-odedikce-artiyormus-gibi-gorunuyor-2.jpg

kredi-karti-borcum-odedikce-artiyormus-gibi-gorunuyor-1.jpg

Ödenen Kredi Kartı Borcundan Sonra Kart Açılmadı

Nilay

Denizbank

190

Denizbank kredi kartımın borcunu 03.02.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı, sistemde aktif olarak görünüyor ancak işlem yapamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm anca...

Denizbank Kredi Kartı Ödemem Hatalı Yansıtıldı, Borcum Artmış Görünüyor

Hakan

Denizbank

1.180

Denizbank Black Mastercard kredi kartıma ait borcumu, ekstre kesilmeden önce 01.12.2025 tarihinde 16.647,43 TL olarak ödedim. Ancak ödemenin ardından hesap özetime baktığımda, ödediğim tutar artı bakiye olarak değil, ekstreden kalan borç kısmına eksi olarak yansıtılmış görünüyor ve şu anda 18.890,94...

Denizbank Mobil Uygulamada Borç Ve Asgari Ödeme Tutarları Arasındaki Tutarsızlık

Melih

Denizbank

Denizbank kredi kartı ekstreme yansıyan borç ve asgari ödeme tutarları arasında tutarsızlık yaşıyorum. Ekstre kesiminden sonra mobil uygulamada ilk gün baktığımda toplam borcum örneğin 2.500 TL görünürken, asgari ödeme tutarı 2.000 TL civarında görünüyor. Ancak son ödeme gününe doğru tekrar kontrol ...

Ödenmiş Kredi Kartı Hâlâ Kapalı: Açılma Ve Açıklama Talebi

Oğuzhan

Denizbank

271

Denizbank Gold Troy kredi kartı yapılandırma borcumu 14.04.2026 tarihinde tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ tamamen kullanıma kapalı durumda görünmektedir. Borcumu eksiksiz kapattığım halde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm ancak ...