to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Reddi
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 05.11.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.303 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında bir kesinti yapıldığını, 10.11.2026 tarihli ekstreme yansıdığında fark ettim. Bu, kartımdan alınan ilk kart aidatı kesintisidir.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemizde talebimin incelemeye alındığı söylendi, ancak daha sonra yeniden aranarak aidat iadesi talebimin reddedildiği bildirildi. Hem bu tutarın yüksekliği hem de ilk yıl için böyle bir ücret alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bankacılık uygulamaları ve tüketici mevzuatı çerçevesinde kredi kartı aidatlarında tüketicinin korunmasına yönelik hükümler bulunmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme veya alternatif sunulmadan bu ücretin tahsil edilmesini doğru bulmuyorum. Yasal düzenlemelerin ruhuna uygun şekilde, tüketici aleyhine haksız bir kazanç oluşturulmamasını bekliyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
