to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi
27.05.2026 tarihinde sonu 9595 ile biten Denizbank Gold kredi kartı ekstremde, “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303,00 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, haksız buluyor ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun’la değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, içeriğine etki edilemeyen standart bir şart olduğundan haksız şart niteliğindedir.
Bununla birlikte Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.
Tüm bu yasal dayanaklar ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmaksızın kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9595 ile biten kredi kartımdan “satış faizi” adı altında 17.03.2026 tarihinde 2.025,60 TL, 28.04.2026 tarihinde ise 4.710,54 TL olmak üzere toplam 6.736,14 TL tutarında kesinti yapıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu şekilde faiz tahakkuk ettirilmesini kabul etmiyorum.
Kredi kartını kullanırken böyle bir faiz türü olacağı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Bu nedenle kartımdan kesilen 6.736,14 TL tutarındaki satış faizinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar uygulanmamasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma iade olmayacağı şeklinde yanıt verildi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
