to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartta 1.000 TL Bonus Verilip 1.303 TL Aidat Kesildi; İade Ve Kapatma Talebi
Bankanız tarafından kredi kartımı 6 ay boyunca kapatmama taahhüdü karşılığında tarafıma 1.000 TL Bonus verildi.
Ancak daha sonra kredi kartımdan 1.303 TL yıllık kart aidatı kesildiğinde, aidat iadesi talebinde bulundum. Bu kez 1.000 TL Bonus kampanyasından yararlandığım için kart aidatı iadesi kampanyasından yararlanamayacağım söylendi.
Asıl mağduriyetim burada başlamaktadır. İki kampanyadan aynı anda yararlanılamayacağı bilgisi, bonusu kabul ettiğim sırada tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Eğer bu şart önceden açıklansaydı, hangi kampanyadan yararlanacağıma kendim karar verebilirdim. Ancak bu önemli kısıtlama sonradan karşıma çıkarıldı.
Üstelik 1.303 TL aidatın iadesini ve kartımın iptalini talep etmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Müşteriye kampanya sunarken tüm şartların açıkça bildirilmesi gerekir. Sonradan ortaya çıkarılan koşullarla tüketicinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımı 6 ay kapatmama taahhüdü karşılığında 1.000 TL Bonus aldım, ancak 1.303 TL yıllık kart aidatı kesildi ve iadesi talep edildi. Bonus kampanyasından yararlandığım için aidat iadesi kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Bu koşulun önceden bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sonuçta aidat iademi aldım ve sorun çözüme kavuştu.
