to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Çift Yıllık Ücret Kesildi Ve İade Reddedildi
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu yıl kartımda ikinci kez yıllık ücret yansıtıldı. 15 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL kart aidatı alındı. Kartı ilk aldığımda, bu ücreti alsak bile daha sonra puan olarak geri yüklediklerini özellikle söylemişlerdi. Nitekim geçen sene alınan kart aidatı puan olarak iade edildi.
Bu yıl aynı durum yaşanınca yine iade talebinde bulundum, iki kez başvuru yaptım ancak her ikisi de reddedildi. Hem önceki yıl iade edilip bu sene hiçbir gerekçe olmadan reddedilmesi hem de başta verilen bilginin aksine hareket edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Hukuken bu ücretin alınamayacağını düşündüğüm, ayrıca eksik ve yanlış bilgiyle ikna edildiğimi hissettiğim için bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Denizbank’ın, 15 Mayıs 2026 tarihinde Gold kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık kart aidatını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Bu olay sonrasında zaten tüm hesaplarımı kapattım ve iade sonrasında da bu banka ile çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü, iade gerçekleşti.
Sorun kısa sürede çözüldü.
