Çözüldü

Denizbank Gold Kart Ücretinin Haksız Kesintisine Karşı İade Talebi

Mehmet

141

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler çözüldü ücret iadesi yapıldı”

Denizbank’a ait yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullandığım Gold kredi kartımın son ekstresinde, 20.05.2026 tarihi itibarıyla son 4 hanesi 0703 olan kartıma 1.303,00 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Önceki yıllarda da kart aidatı alınmış, müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeller tarafıma iade edilmişti.

Bu yıl yine aynı şekilde kart ücreti kesilmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iade edilmeyeceği söylendi. Hem uzun süredir müşteriniz olmama hem de geçmiş yıllarda iade yapılmış olmasına rağmen bu yıl hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Sonu 0703 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma 20 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL yıllık üyelik aidatı bilgim dışında yansıtılmıştır. Kesilen ücretin en kısa zamanda iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeden müzakere edilmediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi’nin verdiği 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini, ayrıca e-posta adresime bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı için Tüketici Hakem Heyeti’ne, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm.

Kredi kartı yıllık aidatlarına ilişkin tüketici lehine verilmiş emsal mahkeme kararları ve Yargıtay Başkanlığı kararları da ortadayken, alınan bu bedelin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Gerek yasal dayanaklar gerekse geçmiş uygulamanız da göz önünde bulundurularak, son 4 hanesi 0703 olan kredi kartımdan 20.05.2026 tarihinde alınan 1.303,00 TL kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mehmet

Teşekkürler çözüldü ücret iadesi yapıldı