to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Blokenin Kaldırılmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Denizbank Gold kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen yaklaşık 2–3 aydır kartım üzerindeki bloke kaldırılmıyor. Başka bankaların kredi kartlarında aynı durumda hiçbir sorun yaşamazken, Denizbank tarafında bu uzun süren bloke problemi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve can sıkıcı bir hâl aldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece kartımın “belirli aralıklarla değerlendirmeye alındığı” söyleniyor, ancak ne somut bir gerekçe paylaşılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak kartımı hâlâ kullanamamak hem günlük harcamalarımı hem de planlamalarımı olumsuz etkiliyor.
Denizbank’tan, Denizbank Gold kredi kartım üzerindeki bloke'nin bir an önce tamamen kaldırılmasını ve gecikmeye yol açan sebep ne ise bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı Gold ürününü kullanıyorum. Kartımın tüm borcunu yaklaşık iki hafta önce tamamen ödememe rağmen kartım halen blokeli görünüyor ve bu süre içinde 5–10 kez hem alışverişte hem de bankacılık kanallarında kartı kullanmaya çalıştığımda blokeyle karşılaştım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun değerlendirmeye alındığı dışında net bir bilgi verilmedi ve iki haftadır hiçbir somut gelişme olmadı. Borcu tamamen kapatılmış bir kartın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul edemiyorum.
Denizbank’tan kredi kartımdaki blokeyi derhal kaldırmasını ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
