to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gölcük Şubesinde 165.000 TL Nakit Çekim Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
23.10.2026 tarihinde Denizbank Gölcük şubesine vezneden 165.000 TL para çekmek için gittim. Veznedeki görevli, kasada para olmadığı gerekçesiyle bu tutarı ödeyemeyeceklerini sözlü olarak iletti. İstediğim tutar çok yüksek olmamasına rağmen, hiçbir yazılı açıklama yapılmadan para ödemesi reddedildi.
Bu parayı borç kapatmak için çekmem gerekiyordu ve bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gölcük’te başka Denizbank şubesi olmadığı için de aynı gün içinde başka bir yerden bu parayı çekme imkanım olmadı ve borcumu farklı, benim için daha zorlayıcı bir yöntemle ödemek zorunda kaldım.
Kasada para olmadığı gerekçesiyle müşteriye ödeme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 165.000 TL tutarındaki paramın, nakit planlaması doğru yapılarak müşteriyi mağdur etmeden ödenmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
