Denizbank Kocaeli Gölcük Şubesinde Kaba Personel Davranışı

23.10.2026 tarihinde emekli maaşımı Denizbank Kocaeli Gölcük şubesine taşımak amacıyla şubeye gittim. Şubeye girdiğimde girişte sağ tarafta bulunan personel, yüzüme bile bakmadan “ne vardı” şeklinde kaba bir ifadeyle konuştu. Emekli maaşımı taşımak istediğimi söylediğimde ise camı işaret ederek “camda yazıyor” dedi ve benimle düzgün bir iletişim kurmadı.

Bu davranış nedeniyle kendimi değersiz ve kötü hissettim. Emekli maaşımı taşımak gibi önemli bir konuda, banka personelinin bana yüzünü dönüp kısa ve anlaşılır bir şekilde bilgi vermesini, sürecin nasıl işlediğini anlatmasını beklerdim. Özellikle müşteriyle ilk karşılanan personelin bu kadar ilgisiz ve kaba olması, bankaya olan güvenimi zedeledi.

Şubede yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumda müşterilere daha saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım gösterilmesini, bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.