to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fon Alımında Açıklanamayan Kesinti Ve İade Talebi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan, farklı bir kurumun para piyasası fonunu 14 ve 17 Aralık tarihlerinde satın aldım. Bu işlemler sonrasında toplamda yaklaşık 131 TL tutarında bir fark oluştuğunu fark ettim; ancak bu tutar masraf veya komisyon olarak görünmüyor, fon alımı gibi yansıtılıyor.
Aynı fonu başka bir bankadan deneme amaçlı aldığımda herhangi bir kesintiyle karşılaşmadım. Bu nedenle Denizbank üzerinden yaptığım işlemlerde neden böyle bir fark oluştuğunu anlayamıyorum. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak sormak istedim; ancak telefonda uzun süre beklememek için web sayfası üzerinden iletmeye çalıştım, fakat internet sayfaları düzgün çalışmadığı için talebimi iletemedim.
Denizbank’tan, bu fon alımları sırasında benden alınan 131 TL’lik kesintiyle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
