to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fon Alımı Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’ta iznim olmadan Deniz Portföy Para Piyasası (dly) fonu satın alınmış. Bu işlemin hangi tarihte yapıldığını bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı da gelmedi. Fon alımı sonucunda hesabımdan 17.511 TL tutarında bir kesinti gerçekleşti ve bu tutar hâlâ blokeli olarak hesabımda duruyor. İşlemin yasal bir dayanağı, otomatik talimatım veya imzalamış olduğum bir evrak da bulunmuyor.
Durumu fark ettiğimde Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak herhangi bir çözüme ulaşamadım. Şubeye başvurmadım. İşlemin banka tarafından yapıldığını düşünüyorum ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin kaldırılarak, iznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 17.511 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, çözüm sunulmazsa yasal olarak haklarımı araştırıp gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetleri bugün satış işlemi yapabileceğimi söylemişti. Satış yapmaya çalıştığımda böyle bir fon bulunmamaktadır diye hata veriyor. En hızlı şekilde dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler
Yatırım fonunu bugün satmama izin veriyor hata vermiyor. Ancak toplam yatırıldığım tutar 30 TL'ye düşmüş Satış yapılan 17 bin tl benim hesaplarıma aktarılmamış. Bu nasıl oluyor tarafınızdan açıklama düzeltme bekliyorum.
