to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Troy Kredi Kartına Yansıtılan Yıllık Aidat İadesi Talebi
Denizbank emekli Troy kredi kartıma, daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeye rağmen yıllık kart aidatı yansıtıldı.
27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatıyla ilgili görüştüm ve A*** Hanım’la yaptığım görüşmede, kartımın 03.05.2026 tarihine kadar açık kalması şartıyla tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak 15.12.2025 tarihinde kart harcamama 407,50 TL tutarında yıllık aidat yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine bankaya e-posta yoluyla itirazda bulundum fakat tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de ilgili mevzuata aykırı şekilde yıllık kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Ekte sunacağım mevzuata rağmen kart aidatının iptal edilmemesini kabul etmiyorum.
Kartımın son dört hanesi 9807 olan emekli Troy kredi kartımdan tahsil edilen 407,50 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ekstreme, herhangi bir alışverişe dayanmayan, doğrudan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 407,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret henüz tarafımdan ödenmemiştir. Yansıtılan bu kart aidatının, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği haksız olduğunu düşünüyor ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede önceden hazırlanmış, içeriğine etki edilemeyen bu üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda da yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Tüm bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan 407,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Geç de olsa kredi kart aidat iade edildi. Teşekkür ederim.
