to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıl Dolmadan Alınan Yüksek Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum
Denizbank Gold Troy kredi kartımı Haziran 2025’ten beri kullanıyorum. Buna rağmen, sadece 6 aylık kullanımım olmasına karşın, 12 Aralık 2025 tarihli ekstreme 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllık kart aidatı adı altında alınan bu ücretin yıl dolmadan kesilmesini hem mantıksız hem de yasal olmadığını düşünüyorum; daha 1 yılım dolmamışken, 6. Ayda bu kadar yüksek bir kart aidatı kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iadesi gerçekleştirilmedi. Kartımın son 4 hanesi 1214 olup, bu kesintinin haksız olduğunu düşündüğüm için kart aidatının 995,50 TL’lik tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında belirtildiği üzere, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik ücreti veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça yer almaktadır. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, önceden hazırlanmış ve içeriğine müdahale edilemeyen standart sözleşmelerde yer alan bu tür aidat maddelerini haksız şart olarak değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
