Denizbank Dijitalden Müşteri Olamama Sorunu Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık bir haftadır Denizbank’ın “Dijitalden müşteri ol” adımı üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum. Tüm bilgileri eksiksiz girip süreci tamamlamama rağmen en sonunda “dijitalden müşteri olamazsınız” uyarısı alıyorum. Kredi puanım iyi, bilgilerim düzgün olmasına rağmen neden böyle bir engelleme olduğunu anlamıyorum.

Bu durumla karşılaşınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “maalesef yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem nedenini bilmediğim bir kısıtlama ile karşılaşıyorum hem de destek almaya çalıştığımda somut bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Denizbank’ın dijitalden müşteri olma sürecimdeki bu sorunu inceleyerek, gerekli düzeltmeyi yapmasını ve tarafıma bu engellemenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.