to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Müşteri Başvurum Sürekli Reddediliyor Ve Şubeye Yönlendiriliyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden 18.02.2026 tarihinden beri dijital kanallardan müşteri olmaya çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyor ve süreç kendiliğinden sonlanıyor. Bu hatayla aynı gün içinde 4–5 defa karşılaştım ve tüm adımları eksiksiz, doğru şekilde takip etmeme rağmen sonuç değişmedi.
Konu hakkında bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olamayacağını ve şubeye gitmem gerektiğini iletti. Dijital başvuru yapmama rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan sürecin kapatılması ve tek çözüm olarak şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor.
Ben özellikle dijital kanaldan müşteri olmak istiyorum çünkü bankanızın sunduğu krediden yararlanmak istiyorum. Dijital kanaldan müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını veya en azından bu hatanın sebebi ve nasıl çözülebileceği konusunda tarafıma net, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mobil uygulama üzerinden müşteri olma denemelerim sürekli hata veriyor, hiçbir çözüm sunulmadı, kimse bana ulaşmadı ve banka temsilcileri umursamaz ve ilgisiz davranıyor.
Bir gelişme var mı?