to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezinde Hesap Ve Kart Kapatma İşlemi Gerçekleşmiyor
Denizbank’ta bulunan tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır çağrı merkezi üzerinden bir türlü işlem yaptıramıyorum. En son bugün tekrar aramama rağmen talebimle ilgilenecek ilgili birime bağlanamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden de hesap ve kart kapatma işlemi yapılamadığı için tek yol olarak çağrı merkezi kalıyor, fakat orada da ilgili birime yönlendirilmediğim için işlemim sonuçlanmıyor. Şubeye gitme imkanım da şu an için bulunmuyor.
Artık Denizbank ile çalışmak istemiyorum ve tüm hesaplarım ile kredi kartlarımın çağrı merkezi üzerinden, ek bir işlem ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan kapatılmasını talep ediyorum. Bu sürecin uzatılmadan, net ve yazılı şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
