to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Puan Kampanyalarının Aniden Kaldırılması Ve Puan Kazanamama
Denizbank Black Troy kredi kartımda Bonus puan kampanyaları varken düzenli olarak harcama yapıyor ve puan kazanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda tüm Bonus puan kampanyalarının hesabımdan kaldırıldığını fark ettim ve o tarihten bu yana yaptığım harcamalardan Bonus kazanamıyorum. Bu durumun kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, her şeyin normal olduğu söylendi ancak kampanyalar uygulamamda hâlâ görünmüyor ve puan kazanamıyorum. Hem harcama yapmaya devam edip hem de kampanyalardan faydalanamamak beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, kredi kartı hesabımda Bonus puan kampanyalarının tekrar görünür hale getirilmesini ve kartımı kullandığım sürece bu kampanyalardan faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black Troy kredi kartımda Bonus puan kampanyaları varken düzenli olarak harcama yapıyor ve puan kazanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda tüm Bonus puan kampanyalarının hesabımdan kaldırıldığını fark ettim ve o tarihten bu yana yaptığım harcamalardan Bonus kazanamıyorum. Bu durumun kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını, her şeyin normal olduğu söylendi ancak kampanyalar uygulamamda hâlâ görünmüyor ve puan kazanamıyorum. Hem harcama yapmaya devam edip hem de kampanyalardan faydalanamamak beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, kredi kartı hesabımda Bonus puan kampanyalarının tekrar görünür hale getirilmesini ve kartımı kullandığım sürece bu kampanyalardan faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü teşekkürler
