to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Kazanılan Bonus Puanlarım Sebepsizce Silindi
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımla bir kampanya kapsamında kazandığım Bonus puanlarım sürekli olarak silindi ve son olarak 1250 TL tutarındaki Bonus puanımın da silindiğini fark ettim. Hangi kampanya olduğu bilgisini hatırlamıyor olsam da, bu puanların kampanya dahilinde kazandırıldığını biliyorum.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sonunda silinen Bonus puanlarımın geri getirilemeyeceği bilgisi verildi. Herhangi bir çözüm sunulmadan, puanların iadesinin mümkün olmadığı söylendi.
Denizbank’tan, kampanya kapsamında kazandığım ve toplamda 1250 TL tutarına denk gelen silinen Bonus puanlarımın yeniden yüklenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunu çözdüler teşekkürler
